工作流程: 1、安装前:现场勘察、方案设计 2、安装中:安装调试、效果确认 3、安装后:使用维护培训、及时快速的技术问题解决。 附:保修售后服务保障内容 一、期内售后服务情况 ● 质保期:3年;终身维护。 ● 免费保修(包括人工和材料):质保期内免费保修,质保期后保证合理的价格提供备件和保养服务。在任何时候,不会免除因货物本身缺陷所应付的责任。 ● 响应时间:接到用户通知,保证24小时不间断售后技术服务支持。 ● 备品/备件:显示屏出厂前已经为使用单位准备了必需的备件/备品。 ● 免费培训:免费在现场对采购方技术人员进行设备操作培训,保证使用方人员能够熟练掌握各种设备和软件等常规使用方法,以及小故障的判断与解决。 ● 电话回访:保修期内公司售后服务部每月会电话联系用户,了解LED显示屏运行情况,随时发现问题解决问题。 ● 软件升级:终生持续性维护系统,并不断完美系统功能和软件方面的升级。 ● 提供本地安装指导服务。 二、保修期后售后服务 质保期后保证合理的价格提供备件和保养服务。 三、售后维护和培训项目 1、电话回访:保修期内每月公司售后服务部会电话联系使用单位,了解LED显示屏,LED屏幕运行情况,随时发现问题解决问题。 2、控制软件操作培训:为使用单位培训3-5名能熟练掌握系统的操作人员。 3、备品、备件:显示屏出厂前已经为使用单位准备了必需的备件/备品。 4、软件升级:持续性维护系统,并不断完美系统功能和软件方面的升级。 |